Alarm Sistemi Çalışmıyor Ve Teknik Servis Destek Vermiyor, Söküm Ücretleri Hakkaniyetsiz

Pronet’ten iki adet iş yeri alarm sistemi aldım. Bir yıl sonra mülkümü sattığım için bu sistemlerden birinin iptalini istedim, sistem sökülüp tarafıma gönderilmesine rağmen uzun süre faturalarını ödemeye devam ettim. Diğer sistemde ise uzun zamandır sıkıntı yaşamama rağmen defalarca belirtmeme karşın teknik servis gelme zahmetinde bile bulunmadı.

İş yerimin kapısı zorlanarak açıldığı bir olayda alarmın hiç devreye girmemesi gibi son derece ciddi bir sorun yaşadım. Bunun dışında sistem kendiliğinden çalma sorunu da oldu ve bu durum hem işimi hem güvenlik hissimi olumsuz etkiledi. Tüm bunlara rağmen teknik servis tarafında sorunun çözümü için yeterli ilgi gösterilmedi.

Şu an taahhüdüm dolmuş durumda ve abonelik iptali talep ettiğimde, biri daha önce Pronet tarafından sökülmüş olan, diğeri ise henüz sökülmemiş iki sistem için benden sistem başı 3.600 TL söküm ücreti talep ediliyor. Ayrıca “sökersek 3.600 TL, isterseniz 4.900 TL sizde kalsın” şeklinde bir teklif ile karşı karşıya bırakıldım. Hem yaşadığım güvenlik zaafiyeti hem de teknik desteğin yetersizliği ortadayken bu yüksek söküm ücretlerini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ben artık bu süreç mahkemeye taşınmadan, uzlaşmacı bir şekilde sonlandırılmasını istiyorum. Pronet’in, taahhüdü dolmuş olan iş yeri alarm sistemlerimi hiçbir ek ücret talep etmeden alıp götürmesini ve aboneliğimi sorunsuz şekilde tamamen sonlandırmasını talep ediyorum.