to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Montajı Ve Sorumluluk Reddi
31.03.2026 tarihinde Profilo Bakırköy yetkili bayisinden OE37H2P10D kodlu ankastre ocak modelini beğenerek satın aldım. Ancak evime montaj için gelen ekip, bana haber vermeden OE37P2P10D kodlu farklı bir ürünü monte etti. Gelen ürün, hem fiyat olarak daha ucuz hem de benim özellikle tercih etmediğim bir modeldir.
Bayiye durumu iletip ürünü değiştirmelerini talep ettim ancak bu talebimle ilgilenmediler ve sorumluluk almadılar. Bunun üzerine Profilo müşteri hizmetlerini aradım, bir aydan uzun süredir sonuç bekliyorum ve en son bana “yapacak bir şey yok” denildi. Süreç boyunca görüştüğüm bayilerin verdiği bilgiler de birbiriyle çelişti ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Sorunu yaşadığım yer, Profilo Bakırköy yetkili mağazası (B*** B*******) olup, ben ücretini ödediğim, kodunu vererek özellikle istediğim OE37H2P10D model ankastre ocağın tarafıma teslim edilmesini veya buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde önümüzdeki hafta konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo’dan OE37H2P10D malzeme kodlu ocak satın aldım ve 31.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki evime montaj için gelindi. Ancak seçmiş olduğum OE37H2P10D ürün yerine OE37P2P10D kodlu farklı bir ürün getirilip takıldı, tercih ettiğim model kesinlikle monte edilmedi. İlk günden beri durumu hem montaj ekibine hem de Profilo’ya iletmeme rağmen yaklaşık 2 aydır “sonuçlanacak, döneceğiz” denilerek oyalanıyorum, herhangi bir net çözüm veya dönüş yapılmadı. Ürünü özellikle belirli özelliklerinden dolayı seçmiştim fakat şu an evimde bambaşka bir model kullanmak zorunda bırakılıyorum. Profilo Bakırköy Yetkili Mağazası ve ilgili servis tarafından yapılan bu yanlış montajın düzeltilmesini ve satın alırken seçmiş olduğum OE37H2P10D kodlu ürünün en kısa sürede evime getirilip doğru şekilde takılmasını talep ediyorum.
