to read complaints and reviews, or file yours.Üveys Dayanıklı Tüketim Malları'ndan Gelen Hortum Sorunu Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Profilo CGK252Z0TR model çamaşır makinesini Bağcılar’da bulunan Üveys Dayanıklı Tüketim Malları Sanayi ve Ticaret firmasından aldım. Cihazın fabrikadan gelen hortumları standart ölçüde olmasına rağmen benim evimdeki tesisata göre kısa kaldı ve bu durumda benden hortum için 1100 TL ücret talep edildi.
Telefonla görüştüğüm Üveys Dayanıklı Tüketim Malları yetkilisi “ister taktır ister taktırma” şeklinde saygısız bir üslup kullandı ve malının arkasında durmayarak konuşma sırasında yüzüme telefonu kapattı. Hem yaşadığım teknik durumla ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesi hem de müşteriye karşı bu şekilde kaba ve ilgisiz davranılması beni son derece rahatsız etti.
Ürünün kurulumunda gerekli hortumların, evimdeki tesisata uygun olacak şekilde, tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunularak temin edilmesini ve benimle saygılı bir şekilde iletişime geçilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Profilo merkezin tek bulabildiği çözüm bayiyle iletişime geçmeyin merkezden R** hanım gülerek ne yapmamızı bekliyorsunuz diyorlar sanırım Profilo bayilerini artık müşteri ile nasıl konuşursanız konuşun malımızı sattıktan sonra müşteri artık bizim için önemli değil gayette bunu ima ettiler yerli markaların müşteri memnuniyeti için yaptıklarını inceleyin bence
