Profilo Leke Uzmanı Çamaşır Makinesi Koyu Renkli Kıyafetlerde Lekeler Nedeniyle Ayıplı Ürün İadesi

Profilo marka “Leke Uzmanı” çamaşır makinesini 27.10.2025 tarihinde montajı yapılarak kullanmaya başladım. Makineyi çok yoğun kullanmıyorum, çalışan bir insan olduğum için sık sık çalıştırılan bir makine değil. Buna rağmen, ürünü aldıktan 2–3 ay sonra yıkama sonrasında özellikle koyu renkli çamaşırlarda lekeler oluşmaya başladı ve bu lekeler oldukça belirgin hale geldi.

Sorunu fark eder etmez Profilo servisini aradım, bana kireç çözücü ve makine temizleyicisi kullanmam önerildi. Profilo uygulamasında tarif edilen bu ürünleri satın alıp talimatlara uygun şekilde kullandım ancak sorunum kesinlikle düzelmedi, çamaşırlarım hala özellikle koyu renkli kıyafetlerde lekeli çıkmaya devam ediyor. Bu nedenle ürünü kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürün olarak görüyorum ve aynı zamanda birçok kıyafetim de bu durumdan olumsuz etkilenmiş durumda.

Profilo’dan, bu çamaşır makinesinin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, lekelenen ve kullanılamaz hale gelen kıyafetlerim nedeniyle uğradığım maddi zarar için de gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hukuki yollardan da hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.