Profilo Buzdolabının Sürekli Yüksek Ses Şikayeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hatice

894

Profilo marka bir buzdolabını 23 Şubat tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden sipariş verdim, ürün 28 Şubat’ta adresime teslim edildi ve akabinde Profilo servisi gelip kurulumunu gerçekleştirdi. Kurulumdan kısa süre sonra buzdolabı ara ara çok yüksek ses çıkarmaya başladı, şu anda ise neredeyse sürekli rahatsız edici düzeyde ses yapıyor.

Dün Profilo müşteri hizmetlerini aradığımda, sesi normal olduğunu söyleyip beni azarlar gibi bir üslupla konuştular. Dinleme için servis geleceği söylendi fakat servis gelmedi. Tekrar aradığımda ise herhangi bir servis kaydı oluşturulmadığını öğrendim. Henüz sadece birkaç günlük ve 31.800 TL ödeyerek aldığım bir buzdolabının bu şekilde ses yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün detaylı şekilde kontrol edilerek gerçekten sesin normal olup olmadığının objektif biçimde değerlendirilmesini ve varsa bir arıza ya da üretim kaynaklı bir sorun, bunun tespit edilmesini talep ediyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Gelişme

03 Mart 11:58

Hatice

Herhangi bir dönüş sağlanmadı

Hatice

Ürün için geldi servis ve conta değişimi talet etti biz daha 4 günlük olan ürünü iade etmek istedik ama kabul etmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız bugün gidip bir daha da Profilo'dan ürün almam

Hatice

Ürünü zorla iade ettik hiç yardımcı olmadılar bir daha bu markadan alışveriş yapmam

Profilo

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi