Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Buzdolabımın Sürekli Devam Eden Soğutmama Sorunu Çözülemiyor

Profilo Buzdolabımın Sürekli Devam Eden Soğutmama Sorunu Çözülemiyor
İpek
02 Eylül 20:03
115

Profilo BD3056I3AN/06 model buzdolabımda 2023 Aralık ayından beri soğutmama sorunu yaşıyorum. Ürünün üst kısmı soğutmuyor ya da buzluk kısmı buz yapmıyor. Bu süreçte üç kez Profilo yetkili servisine başvurdum. İlk olarak parça değişimi yapıldı, ardından gaz verildi. Tüm bu işlemlere rağmen sorun devam etti. Daha sonra Profilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ve tekrar servis geldi ancak yine bir çözüm sağlanmadı.

Ürünün garantisi bitmiş durumda. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Ağrı Merkez’de ikamet ediyorum. Müşteri numaram: 000257.

Profilo’dan gerçek bir onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yaz mevsiminde mağduriyet yaşamaktayım ve sürekli malzemelerim bozuluyor. Sürecin hızlı bir şekilde sonuçlanmasını rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

02 Eylül 19:52

Profilo BD3056I3AN/06 model buzdolabımda Aralık 2023’ten beri aralıklı olarak sürekli soğutmama sorunu yaşıyorum. Sorun ortaya çıktığından bu yana Profilo Ağrı Merkez yetkili servisine birkaç kez başvurdum, ancak yapılan işlemler sadece geçici çözüm sağladı ve bir-iki ay sonra sorun tekrar etti. Ürün garanti kapsamında olmadığı için hem servis hem de parça ücreti olarak toplamda 5.400 TL ödeme yaptım. Tüm bu süreçte mağduriyetim devam etti ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sorunun tekrar etmesi nedeniyle Profilo’dan buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 000257.

03 Eylül 09:31 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

İpek
05 Eylül 09:45

Hala mağduriyet devam etmektedir evimde yemek yiyemez oldum çünkü buzdolabı artık hiçbir şekilde çalışmıyor

İpek
08 Eylül 15:37

Profilo buzdolabı sorunun devam etmektedir insanın aklıyla dalga geçer gibi fahiş fiyat ile değişim öneriyorlar. Ve sorun tamamen ürün kaynaklı olmasına rağmen bunu önerdiler üstelik Ben geçen yıl motoru yeni değiştirdim servis ücreti defalarca kez ödedim ama ısrarla kötü bir üslupla işinize gelirse budur dediler. Alışveriş sitelerinde 38 bin olan buzdolabını bana değişim ile 32 bin dediler normalde tam fiyatı 38 bin. Ben iki yıldır mağdurum iki yıldır arıza sorunumu gidemediler. Üstüne ürün kaynaklı hata demelerine rağmen yardımcı olmadılar

İpek
08 Eylül 15:43

Merhaba Profilo yetkilisi benim buzdolabı sorunu halledemedin üstüne dalga geçer gibi değişim için fahiş fiyat istedin aynı fiyata başka daha iyi buzdolabı alma durumum var ama daha kötü buzdolabı ile daha çok ücret isteyerek değişim öneriyorlar şu an ki önerilen buzdolabı mevcut buzdolabımdan küçük konforsuz ama aynı fiyatı istiyorsunuz iki yıllık mağduriyet var ya giderin ya da o buzdolabı Profilo bayisi önünde yakılacak

İpek
09 Eylül 16:10

Merhaba Profilo yetkilisi senin müşteri temsilcin beni arıyor sert bir üslupla madem başka bir yerde bu fiyat git oradan al diyor. Ve bana diyor ki ben size siz diyorum sizde bana siz diye hitap edin diyor. Gelen ürün şu an ki ürünümden daha küçük diyorum böyle değildir diyor. Hakaret etmediğim halde benimle düzgün konuş diyor. Servis bu buzdolabının gövdesi yok demesine rağmen temsilci gövdeyi 40 bine değiştirilir diyor. Servis ayrı temsilci ayrı konuşuyor fiyatta yardımcı olun karşılıklı memnun olalım diyorum bu hiçbir şekilde mümkün değil diyor. Siz böyle mi eğitim veriyorsunuz temsilcinize böyle mi davranılır müşteriye. Mağduriyet var diyorum 9 yıldır kullandın bozulması normal diyor. Ben son iki yıldır sorun yaşadığımı belirtmeme rağmen. Üsten üsten hep konuştu. Mağduriyetim giderin rica ediyorum giderin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Profilo Buzdolabında Vakumlama Sorunu Ve Yetersiz Servis Açıklaması

Erdal
27 Ekim 13:15
225

Murat
14 Ekim 2023 11:54
1.091

Profilo Buzdolabı Yiyecekleri Bozuyor Servis Sorunu Çözemedi

Burak
27 Ağustos 13:20
548
Profilo Buzdolabı Yiyecekleri Bozuyor Servis Sorunu Çözemedi
Profilo Buzdolabı Yiyecekleri Bozuyor Servis Sorunu Çözemedi

Profilo Buzdolabında Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Arıza Ve Yetersiz Çözüm

Bilgehan
19 Ağustos 17:47
1.109
Profilo Buzdolabında Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Arıza Ve Yetersiz Çözüm
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasan
29 Eylül 2023 08:50
3.864
"# Profilo markasının ürünlerini beğenerek kullanıyorum ve düşünen herkese almasını önere bilirim #Profilo'ya önerimse gerek tamir gerekse değişim sürecini yönetemeyen personelin buzdolabının fişini bir hafta çekerek zorunlu bir empati süreci yaşatması lazım. Teşekkürler..."
Profilo Soğutma Yapmayan Bir Dolabın Hikayesi
Profilo Soğutma Yapmayan Bir Dolabın Hikayesi
Profilo Soğutma Yapmayan Bir Dolabın Hikayesi
Benzer Şikayet Yaz
Profilo Kategorileri