Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kusurlu Gaming Koltuğun İadesi 15 Gündür Sonuçlanmıyor

profile
Muhammet
26 Kasım 2025 19:34
804

İncehesap üzerinden satın aldığım Hawk marka gaming koltuğun sırt kısmındaki vida yeri kusurlu olduğu için parçaların vidaları birbirine denk gelmiyordu. Sorunu 29 Ekim tarihinde fark ettim ve bunun üzerine Hawk destekle görüştüğümde yeni bir sırt kısmı gönderdiler. Ancak yeni gelen parçada da vida yerleri yine denk gelmediği için ürünü iade ettim.

Ürün 11 Kasım’da distribütöre ulaştı ve o tarihten bu yana 15 gün geçmesine rağmen İncehesap sisteminde hâlâ “sonuçlanmadı” olarak görünüyor. Distribütörle görüştüğümde iadeye onay verdiklerini, gerekirse İncehesap’ın kendileriyle iletişime geçebileceğini söylediler. Bu bilgiyi ve distribütörün ifadelerini İncehesap’a da iletmeme rağmen sadece “servis kaydınızı ekledik, süreç devam ediyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte İncehesap ile hem mail üzerinden hem de bir kez telefonla görüştüm. Telefonda ilgili kişiye durumu aktardığımda Hawk’a mail attıklarını, benimle tekrar iletişime geçeceklerini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

Servis kayıt numaram 511398’dir. Kusurlu gelen ve distribütör tarafından da iadeye onaylandığı belirtilen bu ürün için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

27 Kasım 2025 08:47 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Tüzel Kişilik Faturasına İade Reddi: Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
21 Kasım 2025 00:37
960

İade Talebim Keyfi Gerekçelerle Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
27 Ekim 2025 21:02
1.786
1
Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

profile
16 Ekim 2025 20:03
2.412
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Hasarlı Bilgisayar Kasası İadesi Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
+1
hasarli-bilgisayar-kasasi-iadesi-ve-servis-surecinde-magduriyet-6.jpg
hasarli-bilgisayar-kasasi-iadesi-ve-servis-surecinde-magduriyet-3.jpg
hasarli-bilgisayar-kasasi-iadesi-ve-servis-surecinde-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz