to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Profilo marka bir buzdolabı aldım. Öncelikle kargo firmasının ürünü teslim edememesi nedeniyle günlerce telefon trafiği yaşadım ve ürünü gecikmeli de olsa evime alabildim. Ancak sonrasında ürün çalışmadığı için yeni bir sürece girdim, servis kaydı açtırıp birkaç gün de ürünü kontrol ettirmek için uğraştım. Servis kontrolünden sonra üründe değişim kararı verildi. Bundan sonra ise, parasını ödeyip kullanmak istediğim ürünün teslimatı için günlerce uğraştım. Süreçte lojistik firması (Mars), marka Profilo ve servis olduğu için bunları bir araya getirip koordine etmek benim problemim haline geldi. Günlerce uğraştıktan sonra 3 Temmuz'da organize olduk ancak son anda arayıp bugün gelemeyeceklerini, başka bir gün teslimat yapılabileceğini söylediler. Şimdi iptal/iade işlemleriyle uğraşmak zorundayım. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi bundan sonraki süreç olacak.
18 Haziran da N11 satış platformunda Profilo buzdolabı 453 litre aldım. Aldıktan sonra 1 hafta sonra buzdolabı alt kısmı ürün deforme ve iç tarafında buzlanma nedeniyle için bütün ürünler kullanılmaz hale geldi. Müşteri hizmetleri ni aradım. Bir video gönderdiler. Sensörü bahane ettiler yine düzelme...
Profilo buzdolabım 10 Ocak itibari ile soğutmadı. Servisi aradım 2 gün sonra geldiler, kartının değişmesini söylediler. Fiyat bilgilendirmesi yapıp gittiler. 1 saat sonra arayıp iptal ettim. Siparişiniz verildi diyerek iptal etmediler. 1 gün sonra gelip 1 yıl garantili diyerek taktılar. 11 şubatta y...
02/04/2024 tarihinde n11.com internet sitesinden 'Profilo BD2056WFVN 522 litre No-Frost Çift Kapılı Buzdolabı' satın aldım. İki gün sonra, 04/04/2024 tarihinde buzdolabı teslim edildi ve bir iki saat sonra Profilo servisi kurulum için geldi. Kutusundan çıkarılan ürünün fişe takılmasıyla çalışmadığın...
Profilo marka aldığım buzdolabı daha bir yıl dolmadan bozuldu. Gelen servis, arkadaki bir parçanın kırıldığını ve kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip motorunu değiştirdiler (tabii ki biz ödedik). Bu olay Temmuz başlarındaydı. O günden beridir dolabımız soğutmuyor. Geliyorlar, bakıyorlar ama yapamıy...
Yaklaşık 11 ay önce Profilo'dan almış olduğum buzdolabı, 11 ayda 4 kere arıza verdi. Gelen servis, en sonunda ürünün sarı su akıttığını ve değişim olması gerektiğini belirtti. Bu süre içerisinde evimizi taşımak zorunda olduğumuz için kendilerini arayıp durumu belirttik, taşınacağımızı, işlemin ne ka...
Ankastre Fırın 150 
Ankastre Ocak 61 
Ankastre Set 66 
Aspiratör 15 
Blender 8 
Bulaşık Makinesi 647 
Buzdolabı 1.657 
Çamaşır Makinesi 1.517 
Çeyiz Seti 37 
Davlumbaz 39 
Derin Dondurucu 125 
Elektrikli Süpürge 49 
Fırın 59 
Kahve Makinesi 11 
Kıyma Makinesi 4 
Klima 76 Kurutma Makinesi 313 
Mikrodalga 1 
Pos 3 
Set Üstü Ocak 28 
Su Isıtıcı 1 
Su Sebili 107 
Termosifon 8 
Tost Makinesi 4 
Ütü 4
Yorumlar