to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
3 ay önce aldığım Profilo ankastre set fırının pişirme sorunu olduğunu servis e belirttik servis pişirme testi yaptı... Umursamaz bir tavırla fırının kendi tepsisi ile ve fırın kağıdı olmadan pişirmek gerektiğini söyledi. Yarım saat pişirmeyi bekledik sonuç üst kuru orta tam pişmemiş köşeler sert. Ama gelem teknisyen gayet iyi bir pişirme olduğunu savunarak müşterinin dediklerini umursamadan. Fabrikanın bir kuralı var pişirme için ürünün tepsisini kullanmak gerekli diyor ama kek ya da yemek için bsr açıklama yapamadı. Düzgün bir şekilde iletişime geçilmesini rica ediyoruz. Görsel olarak bakıldığında sol köşeler fazla pişmiş orta tam Pişmemiş bir ürün cıktı ortaya. Savunma olarak orta tarafın yağı fazla gibi bir cümle ile karşılaştık. Özetle fabrika talimat ile kullanılması gerekiyormuş.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo yetkili merkezden 2 kez arandım ikisinde de ürünün sorunsuz piştiği kanaatine sadece servis elemanının görseli ile ikna olup müşteri deneyimini hiçe sayan bir yaklaşım ile bizleri mağdur etmeye çalışılıyor mantık ise yenı nesil fırınlarda illa kullanma kılavuzu ile kullanılması gerektiğini Borcam fırın için uygun olmadığı kek kalıbının bille belirli olacağını söylediklerinde anladım kı müşteri deneyimi hiç umurlarında değil sadece servis elemanının bile beğenmediği bir uygulamayı on planda tutup bizi hiçe saymalarına istinaden bu marka ile olan bütün ilişkimi kesip artık müşterisini dinlemeyen bir firmadan uzak durmak en iyisi. Hatalarını sadece bir görsel ile üstünü kapatmak yakışmadı artı servis elemanının üslubu artı bir facia.. Saygılar 32 bin tl çöp oldu
Bunu bile hiçe sayıyorlar
Bu kek kalıbı da kullanılmamalıymış illa kullanım kılavuzundaki ı pişirme önerisi ile yapılması gerekiyormuş
Hala markadan somut bir adim bekliyoruz
