to read complaints and reviews, or file yours. 
3 ay önce aldığım Profilo ankastre set fırının pişirme sorunu olduğunu servis e belirttik servis pişirme testi yaptı... Umursamaz bir tavırla fırının kendi tepsisi ile ve fırın kağıdı olmadan pişirmek gerektiğini söyledi. Yarım saat pişirmeyi bekledik sonuç üst kuru orta tam pişmemiş köşeler sert. Ama gelem teknisyen gayet iyi bir pişirme olduğunu savunarak müşterinin dediklerini umursamadan. Fabrikanın bir kuralı var pişirme için ürünün tepsisini kullanmak gerekli diyor ama kek ya da yemek için bsr açıklama yapamadı. Düzgün bir şekilde iletişime geçilmesini rica ediyoruz. Görsel olarak bakıldığında sol köşeler fazla pişmiş orta tam Pişmemiş bir ürün cıktı ortaya. Savunma olarak orta tarafın yağı fazla gibi bir cümle ile karşılaştık. Özetle fabrika talimat ile kullanılması gerekiyormuş.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Profilo yetkili merkezden 2 kez arandım ikisinde de ürünün sorunsuz piştiği kanaatine sadece servis elemanının görseli ile ikna olup müşteri deneyimini hiçe sayan bir yaklaşım ile bizleri mağdur etmeye çalışılıyor mantık ise yenı nesil fırınlarda illa kullanma kılavuzu ile kullanılması gerektiğini Borcam fırın için uygun olmadığı kek kalıbının bille belirli olacağını söylediklerinde anladım kı müşteri deneyimi hiç umurlarında değil sadece servis elemanının bile beğenmediği bir uygulamayı on planda tutup bizi hiçe saymalarına istinaden bu marka ile olan bütün ilişkimi kesip artık müşterisini dinlemeyen bir firmadan uzak durmak en iyisi. Hatalarını sadece bir görsel ile üstünü kapatmak yakışmadı artı servis elemanının üslubu artı bir facia.. Saygılar 32 bin tl çöp oldu
Hala markadan somut bir adim bekliyoruz
Ankastre set alırken iki marka arasında kaldık. Diğer markanın İnternette araştırdığımda yetkili servisi iyi olmadığı için Profilo markasını seçmiştik. Ama gördük ki yetkili servis açısından Profilo pişmanlıkmış. 30 Haziran günü fırın evimize geldi. 1 Temmuzda ise yetkili servis daha fırını kurark...
21 Şubat tarihinde Hepsiburada aracılığıyla Profilo marka ankastre fırın satın aldım. Fırının alt kısmı kesinlikle pişirmiyor, servisi aradım. Sürekli pişirme ile ilgili talimat veriyorlar. Sanki biz Profilo markasından önce hiç kek pişirmedik. Biraz araştırma yaptığımda birçok alt pişirmeyle ilgili...
25 Ocak 2024 tarihinde Bandırma'daki Profilo bayisinden almış olduğumuz Profilo FRSA325 model ankastre fırınımız alt-üst pişirme yapmıyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve Erdek Profilo servisi yönlendirildi. Yufkadan bir börek hazırlamamız istendi. Yufkadan yapılmış bir böreği bile ya alt...
Altı ay önce marka değiştirip ilk defa Profilo marka ankastre set aldık. Kullanmaya başladığımızda eski olacağımıza göre ateşi çok az olduğunu fark ettik. Normalde 1 saatte pişen yemek Profilo ankastre ocakta 2 saatten daha uzun bir sürede pişiyor. Kullanmaya başladıkça ocak gözünü temizlediğimiz de...
Profilo'dan ankastre set aldım. Fırını altını pişirmiyor. En altta pişirdiğim halde pişirmiyor. Servis çağırdık, gelip baktı. Kek pişirdi, kekin üstü yandığı halde altını tam pişirmedi. Bir şeyi yok deyip gitmek istediler. İtiraz edince bir de börek pişirip deneyelim dediler. Dedikleri zaman gelip g...
Yorumlar