Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Mayıs 2025’te Aydın Nazilli’de Profilo FRMA325B model ankastre fırın satın aldım. Fırını aldığım ilk günden bu yana üst kısmı hiç pişirmiyor ve özellikle browni, pandispanya gibi hamur işlerinde hamurlar bir süre sonra çöküyor, pişmiyor ve yenilemeyecek hale geliyor. Kullanım kılavuzunda belirtilen tüm ayarları ve farklı programları denememe rağmen sonuç değişmiyor. Fırınımı siparişlerim için kullanıyorum ve bu sorun hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyetsizliğine olumsuz etki ediyor.

Şu ana kadar üç kez servis geldi, sadece ilk seferde üst rezistans değişimi yapıldı fakat sorun devam ediyor. Profilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yalnızca servis yönlendirildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Fırınım garanti kapsamında ve bu süreçte herhangi bir ek ödeme yapmadım.

Profilo’dan mağduriyetimin giderilmesini ve fırınımda yaşadığım bu pişirme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.