Prada Mağazasında Görünüşe Dayalı Ayrımcılık Ve Saygısız Tutum

28.05.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Bodrum Yalıkavak Prada mağazasında yaşadığım müşteri ayrımı ve iletişim tarzı nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Mağazada, gelen müşterilerin giyim tarzına göre içecek ikram edilmesi ve buna göre farklı bir iletişim dili kullanılması dikkatimi çekti.

Bir ürünün fiyatını sorduğumuzda kadın personelin bize yönelik “Burası Prada, burada her şey el emeği” şeklinde, tepeden bakan ve küçümseyici bir ifade kullanması son derece kırıcıydı. Bu tutumu eleştirip diğer müşterilere içecek ikram edilirken bize hiçbir ikramda bulunulmadığını dile getirdikten sonra, erkek personelin “o zaman size de çikolata verelim” tarzında, samimiyetsiz ve geçiştiren bir söylemde bulunması, bu ayrımcı ve saygısız yaklaşımı daha da belirgin hale getirdi.

Bir markanın mağazasında, müşterilerin dış görünüşüne göre sınıflandırılması, iletişim dilinin buna göre değişmesi ve bu kadar özensiz, saygı sınırlarını zorlayan cümleler kurulması kabul edilemez. Ben, tüm müşterilere eşit ve saygılı davranılan, nezaket kurallarına uygun bir iletişim beklerken, tam tersi bir tavırla karşılaştım.

Bu nedenle, özellikle ilgili personeller başta olmak üzere tüm çalışanlarınıza ciddi bir müşteri ilişkileri ve iletişim eğitimi verilmesini, müşterilere karşı ayrımcı ve küçümseyici davranışlarda bulunan personel hakkında da gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Prada gibi bir markanın, mağazalarında bu tür bir üsluba ve ayrımcılığa kesinlikle izin vermemesi gerektiğini düşünüyorum.