Fulla Moda Personelinin Gönülsüz Tutumu Ürün Denemesini Engelledi

28.05.2026 tarihinde saat 19:30 sularında Vialand AVM’deki Fulla Moda şubenize puantiyeli bir takımı çok beğenerek denemek üzere gittim. Ürünün alarmlaması üst ve alt birlikte yapılmıştı. Kasaya giderek kasada bulunan çalışanınıza alarmlamayı üst ve alt için ayrı ayrı yapıp yapamayacaklarını, ürünü denemek istediğimi söyledim.

Çalışan, maaş almıyormuş gibi son derece gönülsüz ve isteksiz bir tavırla bu ürünün bu şekilde satıldığını ve denenmediğini söyledi. Emin olup olmadığını sorduğumda yine aynı tavırla bu şekilde satıldığını tekrar etti. “Denemeden mi alıyorlar? ” diye sorduğumda dahi davranışında herhangi bir değişiklik olmadı ve bu olumsuz tavrını sürdürdü. Bu nedenle ürünü deneyemedim ve almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Hizmet sektöründe çalışan personelin müşteriye karşı saygılı, yardımcı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. Mağazanızda yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle hem kırıldım hem de markaya karşı güvenim azaldı. Personelinizin tutumuyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çalışanlarınızın müşteri ilişkileri konusunda daha dikkatli olmalarını sağlamanızı rica ediyorum.