to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1-2 Gün İçinde Kargo Gönderilmedi
17’sinde Pozitif Teknoloji’den Macbook Air m4 13 inç model bir ürün siparişi verdim. Firmanın internet sitesinde siparişlerin 1-2 iş günü içinde kargoya verileceği yönünde açık bir taahhüt bulunmasına rağmen, siparişim bu süre içinde kargoya verilmedi. Sipariş numaram 612094’tür.
Bugün firma ile iletişime geçtiğimde siparişimin bugün kargoya verileceği söylendi; ancak gün sonunda kontrol ettiğimde siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Hem sitede yazan 1-2 iş günü taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de sonradan söylenen tarihe de uyulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Pozitif Teknoloji’nin internet sitesinde belirttiği taahhüde uygun şekilde ürünü derhal kargoya vermesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Siparişiniz incelenmiş olup, ürününüzün faturası oluşturulmuştur. Kargo çıkış sürecinde teslimat adresinizde sokak/cadde bilgisinin eksik olması nedeniyle kargo barkodu oluşturulamamış ve sevkiyat işlemi tamamlanamamıştır. Konu hakkında bugün sizinle görüşme sağlanmış, adres bilgileriniz güncellenmiştir. Güncellenen bilgiler doğrultusunda siparişinizin kargo çıkışı bugün gerçekleştirilecektir. Yaşanan gecikme nedeniyle gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, ürününüzü en kısa sürede sizlere ulaştırmak için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba Mehmet Bey, Siparişiniz kargolanmıştır. Kargo takip bilgileri telefon üzerinden sizlere bilgisi verilmiştir. Yaşanan gecikme nedeniyle gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, ürününüzü en kısa sürede sizlere ulaştırmak için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
