to read complaints and reviews, or file yours.Pozitif Teknoloji Macbook Siparişim Kutu Boş Çıktı! 90 Bin Tl'ye Boş Kutu!
Yaşadığım durumu nasıl anlatacağım bilmiyorum. Korkunç bir durum ve sürecin sonunda ne olacak bilmiyorum.
2 Ağustos tarihinde uzun araştırmalar sonrası Macbook Pro M2 Max bilgisayarını 89,999 TL ödeyerek Pozitif Teknoloji firmasından sipariş verdim. Bu firmanın Ekşi Sözlük ve buradaki yorumlarına baktım. Fiyat olarak da avantajlı olduğu için, siparişimi verdim.
Siparişi verdiğimde Yunanistan Midilli adasında tatildeydim. Türkiye'ye dönüp bilgisayarımı alıp, tekrar yurt dışına gidecektim. 5 Ağustos'ta kargo evime ulaştı ve annem kargoyu teslim aldı ve bana kargonun geldiğini mesaj attı. Ben de anneme kargoyu açıp kontrol etmesini söyledim.
Annem kargoyu açtığında bana paketin içinin boş olduğunu söyledi! Tabii ki inanamadım. Sonrasında fotoğraf attı ve gerçekten paketin içi bomboştu. 90 bin tl'ye aldığım Macbook paketin içinde yoktu.
Anneme hemen Pozitif Teknoloji'yi aramasını söyledim. Annem durumu anlattı ve annemden kutunun videosunu içeren bir email atmasını istediler. Annem de hemen videoyu çekip yetkiliye gönderdi. Daha sonra yetkiliyi tekrar aradığında, yetkili bunu kargo firmasının yapmış olabileceğini söyledi.
Firma bu süreci takip edeceklerini ve bizim mağduriyetimizi gidereceklerini belirtti. Ancak sürecin 21 gün süreceğini belirtti. Çünkü kargo firmasının kamera kayıtları incelenecekmiş, tabii öyle bir kayıt varsa!
Ertesi gün Yunanistan'dan Türkiye'yi aramak için ekstra paket aldım ve firmayı aradım. Yetkililer bana kötü bir şekilde yaklaşmadı ancak mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm de sunmadılar.
Uzaktan ve bilgisayar üzerinde çalışıyorum ve işime devam etmek için bilgisayara ihtiyacım olduğunu söyledim. İsterseniz aynı ürünü tekrar alabilirsiniz denildi :)
Sitelerine girdiğimde ise satın aldığım ürünün kaldırıldığını gördüm. Daha sonra M***** bey iletişime geçti ve bana 2 farklı model önerdi. Biri işimi görmeyecek bir modeldi, diğeri ise 25 bin tl daha pahalıydı. Her türlü benim ürünü tekrar para verip satın almam gerekiyordu.
Tabii ki de aynı hataya tekrar düşmedim ve Türkiye'ye döndüğüm gibi süreçle ilgili yasal işlem başlattım.
Şu anda aradan 13 gün geçmiş durumda, bilgisayarı teslim almadığım gibi, paramdan da oldum ve işlerim aşırı derecede aksadı ve paramı alabilecek miyim bilmiyorum.
Süreçle ilgili tekrar güncelleme ekleyeceğim.
Bugün 21 gün doldu. Henüz kimse benimle iletişime geçmedi.
Bugün 1 ay 1 gün oldu. Firma benimle iletişime geçmedi. Kendilerini aradım ve Yurtiçi Kargo'dan dönüş alamadıklarını söylediler ve ne zaman dönüş olacağı da belli değil. Haftaya savcılık başvurumun ne durumda olduğunu kontrol etmeye adliyeye gideceğim. Paramı her türlü alacağımı düşünüyorum ama bu yolda sürüneceğim gibi duruyor.
Hala dönüş yok.
Hala bir dönüş yok. Yurtiçi Kargo ile ayrıca iletişimdeyim.
Kesinlikle dönüş yok. Her konuştuğumda bu hafta sonuçlanır deniliyor ve sonuçlanmıyor. Sadece oyalıyorlar. Kimse bana bilgi vermiyor. Benim peşinde koşmam gerekiyor. Ben de işleri bir adım ileri taşıyıp, Apple’a resmi satıcılarıyla yaşadığım mağduriyeti anlatan bir email atacağım.
Biraz önce Yurtiçi Kargo beni aradı ve sürecin olumsuz sonuçlandığını, herhangi bir tazminat ödemesi olmayacağını çünkü transfer merkezindeki kamera kayıtlarında hiçbir sorun olmadığını söyledi. Ben de sordum her kuryenin üzerinde GO Pro mu var, siz tüm süreci görebiliyor musunuz? Dediler ki hayır :) Sadece transfer merkezindeki kamera kayıtlarından ve sanırım araçtaki kameradan bahsediliyor. Yani teslimatı yapan kurye araçtan eve giderken rahatlıkla kutunun içinden Macbook'u çalmış olabilir ve bunu asla doğrulayacakları bir sistem yok. Bunu da bir kanıt olarak değerlendirip, tazminatı reddetme hakkını bulmuşlar. İnanılmaz. Savcılıktaki dosya devam ediyor.
Ben de Mac book Pro almayı düşünüyordum bu siteden, bu şikayeti görünce vazgeçtim, geçmiş olsun umarım mağduriyetiniz giderilir.