Kredi Kartıyla Ödenen 35.197,99 TL’lik Macbook Siparişinde Kalebodur Gelen Ürün Ve İade Reddi

21.08.2026 tarihinde pt.com.tr adresli internet sitesinden, Pozitif Teknoloji Ticaret Limited Şirketi üzerinden Macbook Neo 13 inç 512 GB bilgisayar satın aldım. Toplam 35.197,99 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Dış kargo kutusunda herhangi bir hasar olmadığı için kurye yanımdayken paketi açma gereği duymadım.

Eve geçtiğimde kutuyu yırtarak açtığımda, Apple kutusunun içinden laptop ebatlarında kesilmiş kalebodur çıktığını gördüm. Haliyle büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım. Hemen aynı gün firmayı aradım, durumu detaylı biçimde anlattım ve para iadesi talep ettim. Bir süre sonra firma beni geri arayarak, kutuyu açarken video kaydı almadığım için bu sahtekarlığı benim yapmış olabileceğimi ima ettiler ve adeta suçu üzerime yıktılar.

Firma, içinden kalebodur çıkan bu sahtecilik durumuna sahip çıkmadı, para iademi gerçekleştirmedi ve sorunu çözmek yerine telefonu kapatarak konuyu örtbas etmeye çalıştı. Ardından Apple ile de iletişime geçtim; ancak onlar da bu firmaya karşı herhangi bir sorumluluk almadı ve temsilcilerine sahip çıktılar.

Hem ödediğim 35.197,99 TL bedelin iade edilmesini hem de bu açıkça sahtekarlık içeren sürecin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.