Hasarlı İpad Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Merhaba, Yaşadığınız bu durum nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor ve sürecin sizin açınızdan ne kadar hassas olduğunu içtenlikle takdir ediyoruz. Tarafımıza ulaştırmış olduğunuz iPad 10. Nesil cihazınız, yetkili teknik servis tarafından detaylı bir şekilde incelenmiş ve Apple Diagnostic testlerinden başarıyla geçmiştir. Yapılan donanım kontrolleri sonucunda cihazda herhangi bir donanımsal arıza tespit edilmemiştir. Ancak, cihaz kasasının sağ tarafında darbe kaynaklı bir ezik bulunduğu saptanmıştır. Bu tip hasarlar, dış etken sonucu oluştuğu için garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu nedenle cihazın iadesi, değişimi ya da garanti içi işlem görmesi mümkün olmamıştır. Ayrıca birlikte gönderdiğiniz Apple Pencil ürünü de kontrol edilmiş olup, cihazla birlikte size iade edilmiştir. Süreçle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Ürün teslimatlarında kutu açılışının kargo teslimatı sırasında gerçekleştirilmesi, böyle durumlarda mağduriyetin önüne geçilmesi adına oldukça önemlidir. Benzer bir durum yaşanmaması adına bu konuyu müşterilerimize özellikle hatırlatmaktayız. Pozitif Teknoloji olarak her zaman çözüm odaklı yaklaşmaya gayret ettiğimizi ve siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini önemseyerek hareket ettiğimizi bilmenizi isteriz. Farklı bir konuda destek ihtiyacınız olursa her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.