to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Ve Sorumluluktan Kaçan Firma Mağduriyeti
PT Teknoloji'den sipariş verdiğim iPad 10. nesil ürünü ayıplı olarak gönderdiler. Ürün elime ulaşmadan önce iade talebinde bulunmama rağmen, şirket ayıbın benden kaynaklandığını iddia etti. Sıfır ürün yerine çizik ve bozuk ürün gönderdiler. Bu süreçte mağduriyet yaşayan herkesle iletişime geçip şikayetimizi iletebiliriz. Tüm süreçle bizzat ilgileneceğim ve hukuki yollara başvuracağım. Telefonda görüştüğüm Y**** Hanım, kargonun da bu duruma sebep olabileceğini söyleyip, kusurun bende olduğunu belirtti. Kargo şirketinin yaptığı hatayı tüketicinin üzerine yıkan bir firma ile karşılaştım.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletilen ürün, teknik servis birimimiz tarafından detaylı olarak incelenmiş olup, cihaz üzerinde darbe kaynaklı fiziksel hasar tespit edilmiştir. Ancak teslimat sırasında herhangi bir kargo hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması nedeniyle, bu durum kargo veya üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilememektedir. Bu gibi durumlarda, hem üretici hem de taşıyıcı firma nezdinde tazmin ya da değişim süreci başlatılabilmesi için resmi belge veya kanıt niteliği taşıyan evraklar gerekmektedir. Ürün teslim alındıktan sonra dışsal bir darbe tespit edildiğinde, maalesef iade ve değişim işlemleri prosedür gereği mümkün olamamaktadır. Yine de talebinizi ve yaşadığınız mağduriyet hissini anlayışla karşılıyor; benzer bir durumun tekrarlanmaması adına süreçlerimizi gözden geçirmeye devam ettiğimizi belirtmek istiyoruz. Başka bir konuda destek ihtiyacınız olursa her zaman size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Soruna çözüm bulabildiniz mi