Porland Nord Çay Makinesi Arızalı, Servis Yanıltıcı Ve Parça Eksik: İade Talebi

Porland’dan kendi aplikasyonu üzerinden Porland Nord Krem Çay Makinesi satın aldık. Ürün 2 Nisan’da alındı, 6 Nisan’da bana ulaştı. Vardiyalı çalışıyor olmam ve iş seyahatlerim nedeniyle ürünü çok az kullanabildim, ancak 9 Mayıs tarihinde çay makinesi su sızdırdı ve alttaki dijital göstergeli panel tamamen kapandı, cihaz çalışmaz hale geldi.

Kardeşim ürünü bana hediye ettiği için, şikayet ve fotoğraflar ilgili mail adresine aplikasyon üzerinden onun tarafından iletildi. Ürün için teknik servis talebinde bulunduk, cihaz servise alındı ve tamir edildiği söylenerek geri gönderildi. Fatura numaramız 13b2026000015625, Mersis No: 474002754900013’tür.

İşim sebebiyle ürünü kargodan teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra açıp deneyebildim. Denediğimde alttaki dijital panelin hiç tamir edilmediğini, hala arızalı olduğunu ve çay makinesinin yine çalışmadığını gördüm. Buna rağmen servis raporunda “ısıtıcı gövde değişti kullanıma hazırdır” ifadesi yer alıyor. Ayrıca ürünün içindeki süzgeç de yoktu, eksik gönderilmişti.

Sonuç olarak ürünü neredeyse bir ay boyunca tam performanslı ve sorunsuz şekilde kullanamadım. Hem arızanın giderilmemiş olmasını hem de ürünün eksik parça ile gönderilmesini kabul etmiyorum, buna rağmen ürünün çalışır olduğunu beyan etmeleri de ayrıca rahatsız edici. Bu nedenle Porland Nord Krem Çay Makinesi için ödediğimiz bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Porland’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.