Defolu Porland Yemek Takımı İçin Kargo Üzerinden Geri Alım Talebi

Porland uygulaması üzerinden 3335732164413214 numaralı siparişim ile 2 takım, toplam 60 parçadan oluşan Porland Varia Alumilite 30 Parça Yemek Takımı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında tabak ve kaselerin üzerinde siyah noktalar, lekeler ve üretim hataları gibi göze batan belirgin defolar olduğunu fark ettim.

Kusurlu parçaları değiştirmek amacıyla fiziki bir Porland mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları internetten alınan ürünlerin mağazadan değişebileceğini söylemelerine rağmen, mağaza stoklarındaki teşhir ve satıştaki ürünlerin de aynı şekilde defolu ve kusurlu olduğunu gördüm. Mağazada sağlam parça bulamadığım için bu kez internet siparişi için iade önerildi.

Ancak 60 parçadan oluşan bu yemek takımı oldukça ağır ve hacimli bir set. Şahsi aracım bulunmadığı için, tarafıma defolu ve ayıplı olarak gönderilen bu büyük ve ağır kolileri tek başıma kargo şubesine taşımam fiziken mümkün değil. Firma kusurlu ürün göndermiş olmasına rağmen adresten kargo iadesi alma ya da parça değişimi gibi hiçbir yapıcı çözüm sunmamakta ve ürününün arkasında durmamaktadır.

Defolu gönderilen ürünlerin adresimden kargo kuryesi aracılığıyla teslim alınmasını veya kusurlu parçaların defosuz ürünlerle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.