to read complaints and reviews, or file yours. 
17.06.2025 tarihinde Porland firmasından "Porland illusion platin 60 parça 12 kişilik yemek takımı" ve "Porland varia altın yaldız 30 parça 6 kişilik yemek takımı" satın aldım.
Ürünleri teslim aldığımda, kontrol etmek için paketleri açtığımda kutu içeriğinin %80'inde ciddi, gözle görülür defolu ürünlerin varlığını fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İade talep ettiğimde ise tarafıma, "iade alamayacaklarını, 1 yıl geçerli süreyle tek kullanımlık (kullanımda kalan tutarı iade etmiyorlar) bir çek alabileceğimi veya 40 kg'lik ürünü PTT şubesine taşıyarak firmadan yenisini isteyebileceğimi" söylediler. Durum hakkında aracımın olmamasını ve ürünlerin ağırlığını belirtmeme rağmen, "isterseniz haklarınızı arayın, bizim kurallarımız bu" cevabını aldım.
Porland'ın şubesine ürünleri götürdüğümde, şube çalışanları da bir kutuda bu kadar fazla defolu ürün çıkmasını tuhaf karşıladılar. Porland müşteri ilişkileri açısından oldukça zayıf ve değişim dışında müşterisine (ki bu da şartlı bir değişim) herhangi bir çözüm sunmayan, adeta malının arkasında durmayan bir firma. Ürünlerin birkaçının görseli ekte yer almaktadır.
Porland Antares mağazasından aldığım Chopin yemek takımını kargoyla tarafıma teslim edeceklerini söylediler. Takım elime ulaşır. Ulaşmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Tuzluğuna kadar her üründe defo vardı. Ancak şirket politikaları gereği ürünü değiştirebileceklerini iade alamayacaklarını ...
12 Kasım 2023 enntepe Konya Porland mağazasından yaptığım alışverişimin 11 Aralık 2023(1 ay) gününde tesliminden sonra ertesi gün (12 Aralık) defolu ürünleri mağazaya götürüp değişim için teslim ettim. 13 Şubat 2024 tarihinde 2.5 aylık bir bekleme sonucunda defolu ürünlerim tekrar değişim yapılarak ...
Porland online üzerinden 12 kişilik yemek takımı aldım. 2756965158321363 no lu siparişimde yemek takımında defolu ürünler vardı. Tuzluğun altı yamuk elips duruyor. Çıkarttığımda tekrar takılmıyor. Tabakta ise bakır kaplaması eşit değil çizgiler ince kalın asimetrik duruyor. Değişimi sadece mağazalar...
28.11.2024 tarihinde Porland Perlavista mağazasından Vario 6 kişilik 2 takım ve 23.12.2024 tarihinde 1 takım daha yemek takımı siparişi verdim. Tabakların çoğu defolu olarak geldi. Mağazaya değişim için geri verdim. Fabrikadan yenileri geldi. Onlarda da defo var. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, tek...
"Porland Chopin Platin 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı" ürününü 23 Aralık 2023 tarihinde online olarak satın aldım. Ancak maalesef, ürünleri teslim aldığımda birçoğunun defolu olduğunu fark ettim. Yaşadığım bu sorun için zaten üç farklı Porland mağazasını ziyaret ettim ve her mağazada yeterli stok ...
Yorumlar