Pokus Mobil Cüzdan Uygulamasında Hesap Ve Kart Blokesi Nedeniyle Erişim Sorunu

Pokus mobil cüzdan uygulamasına dünden beri giriş yapamıyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen sürekli hata veriyor ve kartım da aynı şekilde bloke oldu. Bloke kaldırmak için “şifremi unuttum” butonuna tıkladığımda sistem tekrar hata veriyor. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun çözülmedi. Şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de kartımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, güvenlik için şifremi sesli yanıt sistemine girmem istendi fakat şifrem bloke olduğu için müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. En son çekim yapmaya çalışırken kartım bloke oldu ve tutarın çekilip çekilmediğini de kontrol edemiyorum. Müşteri numaram: 5330****31. Sorunu Kırklareli/Lüleburgaz otogar yakınında yaşadım.

Hesabımın ve kartımın acilen açılmasını, ayrıca bakiye kontrolümün yapılmasını talep ediyorum. Acil çözüm bekliyorum.