to read complaints and reviews, or file yours. 
Pokus mobil uygulamasında sanal kart hizmetini kullanmak istiyorum ancak Ağustos 2025’ten bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Doğrulama kodu tarafıma hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Telefon numaramı değiştirmek dışında tüm yöntemleri (uygulamayı silip tekrar yüklemek, farklı cihazda denemek, SMS ayarlarını kontrol etmek gibi) denedim fakat sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sürekli telefon numaramı değiştirmem öneriliyor fakat bu benim için uygun bir çözüm değil.
Çorum’da yaşıyorum ve uygulamayı burada kullanmaya çalışıyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye yok, hizmet için de ücret ödemedim. Doğrulama kodu sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Pokus uygulamasında hesap açmak için 23 Eylül 2025 tarihinde başvuru yaptım. Kimlik doğrulaması ve canlılık testi gibi tüm adımları eksiksiz tamamladım. Ancak hesabımın onaylanma süreci 10 günü aşkın süredir “değerlendiriliyor” aşamasında takılı kaldı ve uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu...
Pokus Bireysel uygulamasında yaklaşık 2 aydır hesabımı onaylamaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama adımlarında kartın ön ve arka yüzünü okutuyor, NFC ile kimlik kartını tanıtıyorum ve bilgilerim sorunsuz şekilde ekrana geliyor. Ancak “devam et” dediğimde her seferinde cl-2500 hata kodunu alıyorum. Bu s...
Pokus Dijital uygulamasında iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Yeni çipli kimlik kartımı ve NFC özelliğini kullanarak defalarca denememe rağmen, her seferinde "Kimlik bilgileriniz doğrulanamadı" hatası alıyorum. Kimlik bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen uygulama üzerind...
Pokus dijital ve fiziksel kartlarımı kullanıyorum. 2 gündür hem dijital hem de fiziksel kartıma uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi yenilemek istediğimde hem telefon numarama hem de e-posta adresime kod gönderiliyor, ancak eski telefonum bozulduğu için e-posta adresimi hatırlamıyorum ve er...
Pep Sanal Kart kullanıcısıyım. 1 Ağustos 2024 tarihinden beri kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de farklı cihazlardan (Android dahil) defalarca denememe rağmen "Kimlik doğrulama gerçekleştirilemedi" şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Yorumlar