Mobil Ödeme İle Pokus Kartıma Yükleme Yapılamıyor: 'Bakiye Yok' Hatası

Garanti üzerinden Türk Telekom hattıma tanımlı mobil ödeme ile Pokus kartıma 900 TL yüklemek istiyorum, ancak sistem sürekli “bakiye yok” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. SMS doğrulama kodunu girip işlemi onaylamama rağmen yükleme gerçekleşmiyor.

İlk kez yükleme yapmaya çalıştığım bu işlemde neden “bakiye yok” hatası aldığım açıklanmadan, herhangi bir yönlendirme de yapılmıyor. Hem Garanti tarafında hem de Türk Telekom tarafında bu sorunun incelenmesini, mobil ödeme ile Pokus kartıma sorunsuz şekilde yükleme yapabilmem için gerekli tanımlamaların ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu hata hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.