Kapatılamayan Pokus Hesabımda 0,10 TL Bakiyenin Manuel Sıfırlanması Talebi

Pokus hesabımın kapatılması için defalarca talepte bulunmama rağmen, her seferinde aynı şablon mesajla “Profil > Hesabımı Kapat” menüsünü kullanmam gerektiği söyleniyor. Bu yöntemi zaten biliyorum; ancak hesabımda bulunan 0,10 TL bakiyeyi EFT/Havale ile başka bir bankaya göndermeye sistem izin vermediği için bu menü üzerinden hesabımı kapatmam fiilen mümkün değil.

Yaklaşık 9 gündür hesabımın kapatılması için uğraşıyorum. Buna rağmen tarafıma yalnızca otomatik, kalıp cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. X üzerinden de durumu detaylıca iletmeme rağmen, aynı yönlendirmeler tekrar edilmekte.

Bu durumun teknik çözümünün tamamen kurumun yetkisinde olduğunu düşünüyorum. Gereksiz zaman kaybı yaşanmaması adına, hesabımda yer alan 0,10 TL bakiyemin manuel olarak sıfırlanmasını ve Pokus hesabımın tarafınızca kapatılmasını talep ediyorum.