Defolu Ürün İadesi Sonrası 1 Aylık Para İadesi Beklemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Podyumplus’tan yaklaşık 1 ay önce etekli takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğu için ertesi gün, 21 Mayıs Pazartesi günü Konya’dan PTT Kargo ile iade ettim ve iademin kabul edildiği bildirildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, sonraki aramalarıma ise hiçbir şekilde cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de iletişim konusunda tamamen cevapsız bırakılmam beni mağdur etti. Ayrıca ürünün kargo paketlemesi de oldukça özensizdi.

Sipariş numaram 1551331’dir. Defolu olduğu kabul edilen ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.