İade Edilen Şifon Elbisenin Ücretinin Banka Kartına Yatırılmaması

Podyum Plus’tan 18.06.2016 tarihinde saat 15:34 civarında satın aldığım şifon elbiseyi, iade süresi içerisinde, ürünü aldıktan 2–3 gün sonra kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargoya verdiğime dair elimde kargo fotoğrafı bulunuyor ve firma tarafından ürün iadesinin kendilerine ulaştığına dair mesaj da aldım.

Tüm bunlara rağmen, ürünün ücret iadesi banka kartıma yapılmadı. 1.499 TL tutarındaki ödemenin iadesi için defalarca kez Podyum Plus ile iletişime geçtim ancak her seferinde sadece hazır bilgisayar cevabı şeklinde “ilgileniliyor” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve ücretim hesabıma geri yatırılmadı.

Ürün firmaya ulaştığı ve bu da tarafıma mesajla bildirildiği halde, yasal iade süresi içerisinde gönderdiğim ürünün bedelinin ivedilikle banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.