to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee'de Elektronik Alışveriş Engeli Ve İade Reddi
Pluxee üyeliğimden 20.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Toshiba marka harici disk satın almak amacıyla 5.000 TL tutarında bakiye aktardım. Ödemeyi tamamladıktan sonra elektronik ürün alamayacağım yönünde bir uyarı ile karşılaştım ve işlemi gerçekleştiremedim.
Bunun üzerine Pluxee müşteri hizmetlerini arayarak, hesabıma tanımlanan bu tutarın iadesini talep ettim. Ancak bana, tanımlanan paranın iade edilemez olduğuna dair açıklamayı okumam gerektiği ve iade yapılamayacağı söylendi. Firmam tarafından bana tanımlanan bu para için her alışveriş öncesi tek tek nerede geçiyor, nerede geçmiyor diye kontrol etmek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Hepsiburada elektronik kategorisinde kullanılamayacağı baştan bu kadar net ise, Pluxee’nin de kullanıcıyı bu tür yanlış yönlendiren işlemlerde koruması ve böyle durumlarda para iadesini açıkça güvence altına alması gerektiğini düşünüyorum. Hesabımdan aktardığım 5.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Tamer Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde Hepsiburada marka ile görüşmeniz gerektiği tarafınıza aktarılmıştır.
Hepsiburada ile görüştüm. Pluxee ile görüşmemi istiyor. Çözüm bulunamadı.
