to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Kartta 1500 TL Transferi Engellendi, Destek Yanıt Vermiyor
Uzun süredir kullanmadığım Pluxee Gıda Kartıma dün 1500 TL tutarında transfer yaptım. Transferden sonra aslında kartın uzun zamandır kullanılmadığı için geçici olarak kapatıldığını öğrendim. Buna rağmen sistem transfere izin veriyor, ancak kart hâlâ açılmadı ve yüklediğim parayı kullanamıyorum.
Durumu öğrenince Pluxee müşteri hizmetlerini aradım fakat ilgili menüye geçmek için tuşladığım 3 seçeneği çalışmıyor, hatta bu yolla hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. WhatsApp destek hattına da yazdım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Şu anda hiçbir kanal üzerinden çözüm üretilmiyor ve fiilen kendi paramı kullanamaz durumdayım.
Madem kart uzun süredir kullanılmadığı için kapatılıyorsa, o halde transfere hâlâ izin verilmesini son derece yanıltıcı buluyorum. Pluxee’den ya kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını ya da kartıma dün aktardığım 1500 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Çağrı Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
