Pluxee Yemek Kartım Mobilde Geçici Kapalı Ve Destek Sorunları

Pluxee yemek kartımın mobil kartı bir süredir “geçici kapalı” durumda görünüyor ve bu yüzden içindeki bakiyeye erişemiyorum. 2 gün önce kartı yeniden telefona yükleyip kullanmak istediğimde sorunu fark ettim ve o günden beri kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Önce Pluxee’nin WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım. Kart bilgilerimi ben uygulamada net şekilde görüyor olmama rağmen, karşı taraftaki temsilci kart bilgilerimi göremediğini söyleyerek son derece ilgisiz davrandı ve benim teyidim olmadan görüşmeyi sonlandırdı. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım; bu kez en azından hesabımın ve kartımın varlığını teyit ettiler ve kartı kullanıma açtıklarını söylediler. Görüşme sonunda teşekkür edip kapattım, ancak tekrar denediğimde kartım hâlâ çalışmıyor, mobilde hâlâ geçici kapalı görünüyor.

Daha sonra iş yerimin insan kaynaklarıyla birlikte yönetim panelinden kontrol yaptığımızda kartımın halen geçici kapalı durumda olduğu anlaşıldı. Bu durumu detaylı şekilde anlatarak iletişim merkezine e-posta ile de ilettim, fakat bu yazışmama da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İçinde bakiyem bulunan Pluxee yemek kartımın mobil kartının acilen yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.