to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İşlemi Ve Güvenlik Açığı
13 Eylül günü saat 17.35 civarında Pluxee yemek kartımla, bilgim ve onayım dışında bir harcama işlemi gerçekleşmiş görünüyor. Bu işlemi ben yapmadım, tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş şüpheli bir işlemdir.
Durumu fark eder etmez Pluxee müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede bana, “telefon numaranızı bilen herkes sizin adınıza alışveriş yapabilir, bizim yapacağımız bir şey yok” denildi ve bu şüpheli işlemle ilgili herhangi bir kontrol veya inceleme yapılmadı. Bu durum ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir.
Bilgim dışında gerçekleşen bu şüpheli işlemle ilgili olarak Pluxee’den acil açıklama yapılmasını, işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve iznim olmadan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm talepleriniz için Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek anlık destek alabilirsiniz.
Merhaba Ezgi Hanım, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Şikayetim üzerine Kurumsal Müşteri Temsilcisi tarafından gerekli aksiyon alındı. Yanlış bilgilendirme için özür dilendi ve bilgim dışında harcanan tutar tarafıma iade edildi. Teşekkürler
