Elden Ring Dijital Satın Alma İadesi İçin Sistem Hatası Ve Destek Sorunu

PlayStation Store üzerinden yaklaşık 1 hafta önce Elden Ring ps4 & ps5 dijital sürümünü satın aldım. Oyun hiç indirilmedi, oynanmadı ya da yayımlanmadı. Buna rağmen, birkaç gündür işlem geçmişim üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve iade talebimi tamamlayamıyorum.

Her denememde “Bu işlem şu anda bu yöntemle tamamlanamıyor. Lütfen teknik destekle iletişime geçin.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Satın alma üzerinden 14 gün dolmam iş olmasına, oyunu hiç indirmemiş ve oynamamış olmama rağmen sistem üzerinden standart iade sürecini kullanamıyorum.

Bu sorunla karşılaşınca PlayStation’ın resmi internet sitesi üzerinden canlı destek bölümünden teknik destekle iletişime geçmeyi defalarca denedim. Sayfada bir ajan ile görüşeceğim yazmasına rağmen uzun süre (dakikalarca, bir seferinde yaklaşık 1 saat) beklememe karşın hiçbir insan temsilci bağlanmadı, yalnızca sohbet botu cevap verdi ve sorunum çözülmedi.

Toplamda yaklaşık 1.499,00 TL tutarındaki Elden Ring oyunumun, PlayStation’ın kendi iade kuralları kapsamında olduğu için hesabıma geri ödenmesini ve sistemde yaşanan bu hata nedeniyle manuel olarak iade işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. PlayStation hesabımdaki çevrim içi kimliğim systolic_hod23’tür.