İkinci El PS4 Üzerindeki PlayStation Aboneliği Yetkisiz Kesintiler Ve Kartımın Silinmesi Talebi

İkinci el satın aldığım bir ps4 Slim cihaz üzerinden yaşadığım PlayStation Network abonelik sorunu hakkında yazıyorum. Cihazı satın aldığımda, önceki sahibinin hesabı cihazda açık durumdaydı ve bana satan kişi, hesaptan çıkış yapmamam gerektiğini, aksi halde hesabı bir daha bulamayacağımızı söyledi. Hesapta oyunlar yüklü olduğu için bu hesabı bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim.

Hesapta eski sahibine ait kayıtlı bir kredi kartı vardı. Başkasının kartından ücret çekilmemesi için kendi kredi kartımı bu hesaba kaydedip bir abonelik satın aldım ve daha sonra bunu tamamen unuttum. Uzun bir süre PlayStation oynamadığım için de hesabı ve aboneliği kontrol etmedim.

Geçtiğimiz günlerde kartımı kontrol ettiğimde PlayStation tarafından her ay düzenli olarak yaklaşık 220 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Bankamla görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, işlemlerin PlayStation tarafından abonelik olarak çekildiğini söylediler. Ekstreleri incelediğimde en az Mayıs ayından bu yana kesinti olduğunu görüyorum, muhtemelen daha önceki aylarda da bu devam etti ancak tam tarihleri hatırlamıyorum.

Aboneliği iptal etmek ve kartımı hesaptan kaldırmak için PlayStation ile iletişime geçmeye çalıştım. Canlı desteğe bağlanmak istedim ancak yapay zeka asistanı üzerinden bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirilemedim ve kimseye ulaşamadım. Bu sırada cihazı açıp aboneliği iptal edeyim dediğimde, daha önce kullandığım hesabın artık cihazda bulunmadığını, dolayısıyla kartımın kayıtlı olduğu hesaba hiçbir şekilde erişimimin kalmadığını fark ettim.

Şu an ne cihaza kayıtlı hesabı görebiliyorum ne de kredi kartımı o hesaptan kendim kaldırabiliyorum, fakat her ay aynı tutarda ücret kesilmeye devam ediyor. Kartımın erişemediğim bir hesap üzerinde kayıtlı kalması ve rızam dışında kesintilerin sürmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

PlayStation’ın, politikalarına uygunsa en azından son aylardaki ödemelerim için iade değerlendirmesi yapmasını ve en önemlisi kredi kartımın kayıtlı olduğu hesaptan tamamen silinmesini talep ediyorum. Kartımın iznim dışında kullanılmayacağından emin olmak ve bu aboneliğin derhal sonlandırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.