to read complaints and reviews, or file yours.Phlab Türkiye Siparişim 14 Gün Gecikiyor Ve İletişim Yanıtı Alınamıyor
Phlab Türkiye’den 30 Eylül’de toplam 4.944 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde Collagen Night Soyulabilir Kolajen Maske, Micro Spicule nad+ & Retinal pdrn Shot, Anti-Redness Kızarıklık Karşıtı Serum, Zero Pore Toner Pad ve Retinage 30’lu Günlük Maske bulunuyor. Sipariş numaram #PH680577. Aradan 14 gün geçmesine rağmen Muğla Menteşe’deki adresime ürünlerim hala ulaşmadı.
Sipariş takip ekranında Hepsijet kargo firmasıyla 427143886619 takip numaralı gönderinin kargoya verildiği ve yolda olduğu görünüyor, ancak bugün itibarıyla ürünler elime ulaşmadı. 10 Ekim’de firmaya e-posta gönderdim, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün de telefonla arayıp yetkili biriyle görüşmek ve şikayetimi iletmek istedim, “yoğunluk var, biz sizi arayalım” denildi, fakat kimse geri aramadı.
Hem siparişimin gecikmesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin acil olarak adresime ulaştırılmasını, mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek 4.944 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nahide hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, 30 Eylül'de sipariş verdim. Bazı ürünler bir email, 4 telefon konuşması ve Şikayetvar'a yazdıktan sonra 15 Ekim'de teslim edildi. İade yapmak istedim. Hediye ürün göndereceklerin söylediler. Ne kalan ürünler ne de hediyesi henüz elime ulaşmadı. Şimdi kesin olarak iade talep ediyorum. 15 gün sonra gönderdikleri eksik ürünlerin kapımdan teslim alınmasını ve iade yapılmasını talep ediyorum. Gerçekten çok vakit harcadım, hem mağdur oldum hem yoruldum. Hem de hala ürünlerimi göndermediler. İlginiz ve zamanınız için teşekkürler
