İade Talebime Yanıt Alamadım, Ücretimin İadesini İstiyorum

20 Eylül'de Phlab resmi web sitesi üzerinden yanlışlıkla Collagen Night yenileyici serum siparişi verdim. Hemen ardından iade talebimi mail yoluyla ilettim ve aynı gün “Talebiniz alınmıştır, gün içerisinde geri dönüş yapacağız” şeklinde bir otomatik yanıt aldım. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı. 1 Ekim'de ise Instagram hesaplarına mesaj atarak durumu tekrar ilettim fakat oradan da herhangi bir yanıt alamadım.

Siparişim PH315086 numarasıyla kayıtlıdır. Ürünü hiç açmadım ve kullanmadım, bana geldiği gibi duruyor. İade işlemiyle ilgili olarak internet sitelerinde 1 yıl iade garantisi olduğu belirtiliyor ancak iade süreciyle ilgili hiçbir açıklama yok ve tarafıma herhangi bir yol gösterilmedi.

Kredi kartı ile 359 TL ödeme yaptım ve ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve iade sürecinin başlatılmasını istiyorum.