to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 20 gün önce Phlab markasının kendi web sitesinden retinol kremler ve soyulan maske siparişi verdim ve 2.800 TL ...ödeme yaptım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişime ait kargo hâlâ oluşturulmadı, herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme paylaşılmadı. Bu süreçte firma ile
"Thank you!"
"Ürün,11 gün sonunda yola çıktığı için teşekkür ederim. Ayrıca müşteri hizmetlerinden Berfin hanım çok ilgilendi."
"İyi günler bugün akşam saatlerine kredi kartımda bekleyen iade olarak işlem görmekteyim. Sorunum çözüldü. Şikayet var yetkililerine teşekkür ederim."
"Nurgül hanım kargomla ilgili sorunu çözdüm sorun düzeltildi teşekkür ediyorum ilgisinden dolayı"
"Şikayet oluşturduktan çok kısa sure için de Phlab yetkilisi Berfin Hanim iletişime geçti hediye olarak seçtiğim ürünün gönderilmesini sağladı ve hem iletişiminden hem de takibinden çok memnun kaldım. Çok teşekkür ediyorum"
Phlab’ın kendi sitesi üzerinden bugün iki adet Kojinso sabun siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra farklı... bir uygulamada ürünle ilgili olumsuz yorumlar görünce siparişi iptal etmek istedim. Hem mesaj attım hem de telefondan arayarak D**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşm
"Nurgün hanım'a özellikle teşekkür ediyorum onun ilgisi nedeni ile memnun kaldım"
"Buraya şikayet yazmadan hızlı geri dönüş ve bildirim olmasını tercih ederdim. Yine de teşekkürler"
"Nurgül Hanımın çabasıyla, teslimat hızlandı ve ürünü teslim aldım. Memnuniyetim sadece bu yöndedir."
Phlab’dan 4 Nisan tarihinde “Saç terapisi komple bakım seti” siparişi verdim ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya ...verilmedi. Sipariş numaram 5950 olmasına rağmen ne bir kargo şirketi bilgisi ne de tahmini teslimat tarihi tarafıma iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her
"Hızlı iletişim için teşekkürler"
"İnternetten yazanlarla gaza geldim ama aslında biraz bekleyince sorun olmadığını gördüm. Kargom zamanında geldi. Firmaya teşekkür ederim"
"Teşekkürler biraz gergin bir haftaydı size de yansıdı. Elinize sağlık"
"Teşekkürler"
28 Şubat tarihinde PH Lab’ın resmi web sitesinden 2 adet Collagen Jelly Cream ve 1 adet Zero Pore gözenek sıkılaştırıcı ...serum siparişi verdim. Sipariş numaram #PH470372’dir. 3 Mart’ta ürünlerimin Aras Kargo’ya verildiğine dair PH Lab tarafından SMS aldım ancak Aras Kargo’dan hiçbir bilgilendirme mes
"Şikayet edene kadar ürünün bana gelip tekrar göndermem gerektiğini söylediler neymiş barkod ama ama şikayet ettikten sonra gerçekten ilgi ve alakaları çok iyiydi yardımcı olup hemen iade işlemimi gerçekleştirdiler"
04.03.2026 tarihinde PH Lab Türkiye internet sitesinden PH475190 numaralı s...iparişi 1.572 TL tutarında kredi kartı ile ödedim. Siparişi verdikten yakla
Phlab’tan toplam 1.626 TL tutarında cilt bakım ürünleri satın aldım. Ürünler daha kargoya verilmeden önce siparişin ipta...li için süreci başlatmamıza rağmen firma iptal talebimizi dikkate almayarak ürünleri yine de hazırlamış ve kargoya verip adresimize göndermiştir. Bunun üzerine paketleri hiç açmada
"Param iade edildi"
2 Kasım 2024 tarihinde PHLAB’ın kendi internet sitesi üzerinden Kojiso™ Temizleme Barı siparişi verdim. Sipariş numaram ...#PH362675 ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 01.12.2025 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi
23.10.2025 tarihinde Phlab’ın kendi internet sitesinden 3.062 TL tutarında bir sipariş verdim. Sitede 3.000 TL ve üzeri ...alışverişlerde kargo ücretsiz olduğu belirtiliyordu. Ancak ürün adedi fazla olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Sipariş numaram: PH3552
PH Lab Türkiye’nin web sitesinden 1.400 TL tutarında ürün satın aldım, ancak aynı ürünlerin Trendyol'da 1.078 TL olması ...sebebiyle siparişimi iptal etmek istedim. Fakat müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını söyledi. Ben de, o zaman sizin ürünlerinizden o tutarda ürün ekleyin, dedim. Ancak müşter
"Süreç yavaş işlesede ürünler elime ulaştı ve memnunum. Destek hattından Nurgül hanıma ilgisi için ayrıca teşekkür ederim"
"Beni arayan hanımefendi hızlıca mağduriyetimi giderdi. Para iadem yapıldı, diğer arkadaşların hataları için özür dilendi ve ürünler hediye olarak gönderildi. Teşekkür ederim."
"Özellikle H**** hanıma çok teşekkür ediyorum hızlı bir şekilde dönüş yapıp müşteri memnuniyetini de göz önünde bulundurarak gecikme için özürlerini de sunarak adıma hediye gönderdiler bunun için çok teşekkür ediyorum yani hediye olmasa bile arayıp bu şekilde açıklamaları gayet memnun ediciydi."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %35
