Philips OneBlade Plastik Parçası Kırıldı, Garanti Reddi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Philips Türkiye’den aldığım geri dönüşten dolayı yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce Amazon.com üzerinden Philips oneblade Yüz için Hibrit Tıraş Makinesi qp2724/10 model ürünü satın aldım. Ürünü henüz sadece 4 kez kullanmış olmama rağmen jilet kısmının bağlantısını sağlayan plastik parça kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Amazon sipariş numaram 406-3763937-5675558’dir. Konuyla ilgili Philips Türkiye ile görüştüğümde, ana gövde motor haricindeki kısımların sarf malzeme olduğu, tamirat işlemi sağlanmadığı ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği yönünde bir geri dönüş aldım. Ürünü çok kısa sürede ve son derece olağan kullanım koşullarında kullandığım halde, bu parçanın kırılmasını kullanıcı hatası veya sarf malzeme olarak değerlendirilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ben bu kadar az kullanılmış ve bariz biçimde üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için, Philips Türkiye’den ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün kalitesine ve markaya güvenerek yaptığım bu alışveriş sonucunda yaşadığım problem ve aldığım olumsuz geri dönüşün en kısa sürede düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.