Philips OneBlade Başlığında Fabrikasyon Hatası

13 ocakta Hepsiburada sitesinden Philips QP2824/10 oneblade ürününü satın aldım. Ürünle birlikte gelen 4 ayrı başlıkta hiçbir kırık ya da çatlak olmamasına rağmen 1 numaralı başlık yerinden hemen çıkıyor. Diğer başlıklarda hiçbir sorun yok ama. Üründe fabrikasyon bir hata olduğunu ve kusurlu üretildiğini düşünüyorum çünkü başlık tam oturmuyor.

Philips Müşteri Hizmetlerine; Ürünü daha hiç kullanmadığımı, alalı 1 ay bile geçmeden ve henüz 1 kez bile kullanmadan bozulduğunu ifade ettim. Temsilci bana hiçbir şey yapamayacağını, ürünün garanti kapsamına girmediğini,
"Ürünler satılırken başlıklar garantisiz satılmaktadır, yalnızca cihazın kendisinde 2 yıl garanti bulunmaktadır. Ürünün size kusurlu gönderildiğini düşünüyorsanız dilerseniz satıcı firmanızla iletişime geçebilirsiniz." diyerek resmen başından savdı ve sattıkları ürünün arkasında durmadılar.

Philips'in marka değerine yakışır bir şekilde sattığı ürününün arkasında durarak kusurlu olan tıraş makinesi başlığını değiştirmesini rica ediyorum.