Kullanılamayan Tıraş Makinesi Cildimi Tahriş Etti, İade Talebim Reddedildi

8 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1200 TL ödeyerek satın aldığım Philips Qp2824/10 tıraş makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü ilk kullandığımda, kısa sakalı dahi düzgün şekilde kesemediğini ve vücut kıllarında ise hiç işe yaramadığını fark ettim. Ayrıca, kullanım sırasında cildimi ciddi şekilde tahriş etti; kanama ve sivilce oluşumuna sebep oldu. Yedek başlıkların da neredeyse makine fiyatına satılması ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Ürünü iade etmek için Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde, hijyen gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği belirtildi. Ancak, ürünü hiçbir zaman verimli şekilde kullanamadığım ve cildimde sağlık sorunlarına yol açtığı için, hijyen gerekçelerine rağmen iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ürün garantili ve faturası elimde olmasına rağmen, bu şekilde kullanılamaz bir ürünü kabul etmek istemiyorum.

Sipariş numaram: 446 726 514 6. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.