Philips Lumea Cihazında Atış Problemi

2 hafta önce şikayet yazdığım halde hiçbir şekilde dönüş yapılmadı kendi çabamla ürünü servise gönderdim 16 nisanda ulaştı, 10 gündür net bir bilgi alamıyorum sıfır alınmış 1 kez kullanılmış 15 günlük cihazın probleminin ne olduğunu çözmeyi geçtim söyleyemiyorlar bile. Sürekli arıyorum ne oldu diye sıra bekliyor size SMS gelecektir vs vs oyalıyorlar en son 25 Nisan cuma günü komik ve saçma bir şekilde cihazı size yakın bir bayiye göndereceğiz siz teslim alıp aldığınız yere iade edebilirsiniz dediler 😂😂😂😂 yaşattıkları mağduriyetin şokundayım 15.500 TL'ye cihaz alıyorsun sağlam güvenilir diye bilinen markayı tercih ediyorsun gönderdikleri form ile iade veya değişim yapabilirmişim tabiii aldığım yerin stoğunda aynı üründen hala varsa yapabilrmişim. Ürünün hatası firma kaynaklı sıfır almışım resmen bozuk ürün satılmış aldığım yere ürünü gönderen de sizsiniz koskoca firma olarak arkasında duramayıp alt satıcıya mı yönlendiriyorsunuz? Üstelik her şeyiyle ben uğraşıyorum ben arayıp soruyorum yoksa kaybolup gidecek belki de. Bozuk ürün satıp kendi üstünüzden atmaya çalışmak nasıl bir çalışma prensibi? İlla mahkemeye mi başvuralım ne istiyorsunuz tam olarak? Bunca işin gücün arasında bir de sizinle mahkemelik mi olalım nedir yani ne olması gerekiyor satıp parasını nakit çatır çatır alırken sorun yok ama ürün bozuk çıkınca bir sürü ekstra iş ve oyalama ne demek yani pazartesi günü doğru düzgün bir destek alamazsam mahkemeye başvuracağım yetti artık 1 ay oldu parasını tek seferde verdiğim şeyi kullanamıyorum değiştirin geçin neyin tantanasını yapıp beni yorup uğraştırıyorsunuz