Philips Epilasyon Cihazı Servis Sürecinde Uzayan Bekleyiş

2025'in Ocak ayında Philips'in Luema BRI950 model epilasyon cihazını aldım. Bir iki hafta sorunsuz kullandım fakat sonrasında atış yapmamaya başladı. Denk gelmiştir dedim, garantiye vermek için Philips'e ulaştım ve şehirdeki servisin bilgilerini bana ilettiler. Ocağın son haftasında cihazı servise götürdüm faturasıyla birlikte. O zamandan beri cihazım hala bana ulaşmadı. 26 Şubat'ta servis işlemlerinin başladığına dair bir mesaj aldım sadece. Servisi her hafta arıyorum, onun tarafında bir şey olmadığını düşünüyorum. Her defasında değişim belgesinin/onayının gelmediğini söylüyor, 2 ay oldu. Sadece ürünün değişmesi gerekiyor ve bu hala yapılamadı.