Philips 6000 Şarjlı Dikey Süpürge Bağlantı Sorunu Ve Değişim Talebi

Philips 6000 serisi xc6557/01 şarjlı dikey süpürgeyi kısa süre önce Samsun Akçay AVM şubesinden satın aldık. Ürünü haftada bir kez gibi oldukça düşük sıklıkta kullanmamıza rağmen, orta bağlantı kısmı önce sallanmaya başladı; yaklaşık yirmi gün önce fark ettiğimiz bu sorun zamanla ilerledi ve artık süpürgeyi çalıştırıp evi süpürmeye başladığımızda, en ufak harekette o kısımdan atıyor ve kopma yaşıyoruz.

Şu anda her kullanımda aynı problemi yaşıyoruz; süpürgeyi kullanabilmek için bağlantı yerini diğer elimizle tutmak zorunda kalıyoruz ve bu şekilde hızlı ve rahat bir süpürme yapmak mümkün olmuyor. Ciddi bir bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bağlantı noktasından dağılacak hâle gelmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası, kalitenin piyasadaki çok daha ucuz taklit markalardan bile düşük olduğunu düşünüyoruz.

Henüz mağazaya ya da servise başvuru yapmadık çünkü mağazanın franchise olması sebebiyle bu tarz arızalarda genellikle muhatap bulunamadığını düşünüyoruz. Ayrıca, servise gönderilirse sürecin çok uzamasından ve garanti kapsamına alınmamasından endişe ediyoruz. Bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyor ve garanti kapsamında değerlendirilmesini bekliyoruz.

Philips’ten talebimiz, ürünün birebir değişimi ya da istersek fiyat farkını ödeyerek üst bir modelle değiştirme imkanı sunulmasıdır. Kısacası, ödediğimiz bedelin karşılığını alabileceğimiz, sağlam ve uzun süre sorunsuz kullanabileceğimiz bir ürünle mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.