Philips 8000 Serisi Süpürgede Tekrarlayan Boru Kırılması Ve Artan Garanti Dışı Ücretler

Philips 8000 Series dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce aldım ve haftada ortalama 3–4 kez, normal ev temizliği için kullandım. Buna rağmen süpürgenin boru kısmı iki kez aynı yerden kırıldı. İlk kırılma 2025 yılı Mart ayı gibi yaşandı ve o dönem yetkili servise gittiğimde bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, değişim ücretinin 400 TL olduğu söylendi. Kısa süre önce aynı yerden tekrar kırıldı ve bu kez de 600 TL ücret ödeyerek boru değişimi yaptırmak zorunda kaldım.

İki yıl içinde aynı parçanın iki kez, aynı yerden kırılması ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu ve açıkçası Philips markasına olan güvenimi sarstı. Özellikle de bu parçanın garantiye dahil olmaması ve her seferinde artan bir bedel talep edilmesi, tüketici olarak beni mağdur etti.

Philips’ten, bu sık yaşanan kırılma sorununa kalıcı ve kaliteli bir çözüm getirmesini ve boru parçası için indirimli, daha dayanıklı bir parça temin etmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için ürün tasarımı ve parça kalitesi konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.