Media Markt'ta Philips Lumea Ürünü İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Adana M1 Real AVM'deki Media Markt'a gittim ve Philips Lumea ürününü satın aldım. Ürünün firma tarafından 60 gün içerisinde iade koşulu vardı ve alırken satıcı memnun kalmazsam ürünü getirip ücretimi nakit olarak alabileceğimi söyledi. Aradan 10 gün geçtikten sonra iade için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü iadeyi kendilerinin yapmadığını, Adana'da başka bir yere götürmem gerektiğini belirtti. Ürünü kendilerinden aldığım için iadenin mağaza tarafından yapılması gerektiğini söyledim fakat mağaza müdürü, eğer firma 60 gün iade koşulu sağlamasaydı ürünü geri getirmeyeceğimi söyledi. Satıcı ise ürünü mağazaya getirmemi söylemişti. Sonrasında bir yanlışlık olduğunu belirterek geçiştirdiler ve ürünü iade almadılar. Bugün, bana belirtilen adrese giderek uzun bir yolculuk yaptım. Adres, bir apartman dairesinde ve tabelasızdı; Kayra Grubu'nu bulmakta zorlandım, kapıyı ve telefonu açan olmadı. Anlaşılan o ki, iade süresinin dolmasını bekliyorlar. Ürün elimde kaldı ve sürekli farklı yerlere gitmek zorunda kaldım. Media Markt'ın sattığı ürünlerin sorumluluğunu almadığını düşünüyorum.