Kırık Ürün, İade Ve Destek Sorunu: Media Markt Ve Philips'ten Çözüm Bekliyorum

Geçtiğimiz ay Media Markt’tan yaklaşık 20 bin tl ödeyerek bir Philips Lumea cihazı satın aldık. Ürünü kutusundan çıkardığımızda cihazın defolu ve kırık olduğunu fark ettik. Hiç kullanmadan ürünü aldığımız yere geri götürdük ancak ne ürün değişimi yapıldı ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Bize Philips bayisine yönlendirmemiz söylendi. Bayiye ürünü teslim ettiğimizde 3 hafta içinde tamir edileceği belirtildi fakat bu süre zarfında ne tamir işlemi yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir çözüm sunuldu. Üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Tüm bu süreçte mağdur edildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.