Media Markt'tan Alınan Philips Süpürgede Kısa Sürede Parça Kırılması Ve Yetersiz Destek

9 Mart 2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Philips 6000 serisi süpürgemin, satın aldıktan sadece 4 ay sonra motorun boruya geçen plastik parçası kırıldı. Ürünün hem Philips’in kendi garantisi hem de ekstra garanti paketi bulunmasına rağmen, yaşadığım bu sorunda tamir değil, ürünün iadesini talep ettim. Ancak Media Markt, ürünün aracı firma olduğunu ve Philips’in kararına müdahale edemeyeceklerini belirterek herhangi bir çözüm sunmadı.

Bu ürünü Media Markt’tan satın aldım; eğer doğrudan Philips’ten almak isteseydim oradan alırdım. Sadece birkaç defa kullanımda ortaya çıkan bu parça kırılması nedeniyle, 4 aylık bir ürünün tamir edilmesini değil, iadesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garantisi olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Media Markt’ın, müşterisinin yanında durarak bu mağduriyetimi en kısa sürede çözmesini bekliyorum.