to read complaints and reviews, or file yours.Zayıf Bağlantı Tırnağı Nedeniyle Philips Süpürge Parçasının Kırılması Ve Garanti Talebi
Philips Aqua Plus 8000 serisi kablosuz dikey süpürgeyi (xc8054/01) 10.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü çok dikkatli ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, bağlantı tırnağı oldukça zayıf olduğu için kullanım esnasında kırıldı ve artık yerine sabitlenmeyip çıkıp düşüyor.
Bu durum, süpürgenin kullanımını oldukça zorlaştırıyor ve ürünün sağlamlık açısından güven vermemesine neden oluyor. Ürünüm halen garanti süresindedir ve bu kırılmanın kullanıcı hatası değil, zayıf bir parça ve tasarım kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yaptığım araştırmalarda aynı bağlantı tırnağıyla ilgili birçok benzer şikayet olduğunu gördüm, bu nedenle sorunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini rica ederim.
Abdullah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sağ olsunlar ilgilendiler kırık gördüğü başka bir parçayı da değiştirmişler Ayrıca müşteri temsilcisine de teşekkür ederim
