to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Süpürgede Kısa Sürede Başlık Arızası Ve Değişim Talebi
17.09.2025 tarihinde Ev Shop mağazasından Philips xc6557/01 model dikey süpürgeyi 18.179,00₺ tutarında, taksitli olarak satın aldım ve ürün 18.09.2025'te elime ulaştı. Ürünü uzun zamandır almak istiyordum ve çok dikkatli kullanıyorum. Ancak 11.10.2025 tarihinde başlık kısmındaki fırçadan sürekli olarak rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Fırçada bir şey takılmış olabileceğini düşünerek temizledim, ancak herhangi bir kıl, ip veya yabancı cisim bulamadım. Temiz olmasına rağmen ses devam etti. Elimde videosu da var. Başlık ya da fırçayla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşadığım için oldukça üzgünüm. Durumu Philips müşteri hizmetlerine bildirdim, cihazı servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak alalı henüz 1 ay bile dolmadan servise-garantiye götürüp cihazımı tamir ettirmek mantıklı gelmiyor, kim olsa 1 ay bile dolmamış ürünü tamir ettirmek istemez. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile garanti belgesi elimde mevcut.
Philips gibi büyük bir markadan beklentim, ürün değişiminin sağlanmasıdır. Bu markayı tercih ettiğim için pişman olmak istemiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gizem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gizem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
