to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge 5 Günde Kırıldı Servis Ve İade Süreci Hayal Kırıklığı
Merhaba 06.04.2024 tarihinde Media Markt dan aldığım Philips 8057/01 dikey süpürge aldım, ürün 5. Günde süpürürken motor kısmındaki boru başlık takma yerinden kırıldı. Yerde bildiğiniz mavi parçalar saçıldı. Servise götürdük tamirini yaptılar, eve getirdiğimizde aynı yerden oynama vardı, tamir olan kısmın gövde bağlantı yerinde çatlama oluşmuştu. Ürün zaten 5. Günde kırılmış bir de serviste ekstra çatlatmıştı. Tekrar servise götürdük ‘bunun normal olduğunu bu üründe kronik sorunun bu olduğunu’ söyleyip yapılabilecek başka bir şey olmadığı söylediler, zaten ilgisizlik hak safhada. Philips markasına güvenerek 20 bin tl verdiğim ürün kullanmaya korktuğum için öylece boş bir şekilde bekliyor. Böyle bir dünya markasına çok yazık gerçekten. Müşteri hizmetleriyle belki 10 defa görüşme yaptım iade istiyorum diye görüşmede tek söyledikleri ‘ böyle bir sürecimiz bulunmamaktadır’ Philips ürünü satana kadar süreci çok güzel ilerletiyor sattık sonra sorunlu ürününü kabul edip arkasında bile duramıyor. Ürünü çalıştırıp bir oda süpürmeden kırılacağından adım kadar eminim böyle bir oynama olamaz. En kısa sürede iademi istiyorum. Philips fabrikasından hatalı çıkardığı ürünün arkasında durup iademi yaparsa tekrar markaya güvenim devam edecektir ama değilse gerçekten bir dünya markasının nasıl bu hale geldiğini düşünür olacağım. Hiç kimseye de asla tavsiye etmeyip sosyal medyada en iyi şekilde nasıl güvenilmeyecek bir marka olduğunu duyuracağım. En kısa sürede geri dönüş bekliyorum! İade edilmesi için.
Hafiz Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hafiz Hanım/Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Böyle bir marka olamaz gerçekten dünya markası diye güvenmiştik ama hayal kırıklığından başka bir şey değil bu marka. Dönüş yaptınız ama hiçbir sonuç yok sürecimizde iade yok deyip duruyorsunuz. 5 günlük ürün elimde kullanamadığım bir şekilde kaldı diyorum, sürecimizde iade yok diyorsunuz. Geri dönüşünüz bu şekildeyse hiç yapmayın daha iyi. Çözüm üretmek için dönüş yapın yapacaksanız!
