to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantı Sorunu Nedeniyle Philips Robot Süpürge Değişimi Talebi
Philips Robot Süpürge 3000 model robot süpürgemi Turkcell üzerinden online olarak satın aldım ve uzun süredir kullanıyorum. Cihazı ilk aldığım dönemden itibaren Wi-Fi ağına ekleme konusunda sık sık problem yaşıyorum. Birkaç denemeden sonra zaman zaman düzeliyordu ancak yaklaşık 8–9 aydır cihazı ne yaparsam yapayım Wi-Fi ağına kesinlikle ekleyemiyorum.
Robot süpürgeyi uygulama üzerinden ağa bağlamaya çalıştığımda cihazda herhangi bir hata veya uyarı mesajı da görünmüyor, sadece ağa katılmıyor ve kurulumu tamamlayamıyorum. Farklı zamanlarda defalarca deneme yapmama rağmen sonuç değişmedi.
Bu sorunla ilgili Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak bana sunulan bir çözüm olmadı, servise de henüz götürmedim. Sürekli tekrarlayan ve kalıcı hale gelen bu bağlantı problemi nedeniyle üründen verim alamıyor ve akıllı özelliklerini kullanamıyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli Wi-Fi bağlantı sorunu nedeniyle robot süpürgemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse faturamı da ibraz edebilirim.
Nilgün Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nilgün Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips 3000 Series robot süpürgemi uzun zamandır aynı sorunla kullanamıyorum. Cihazın uygulama üzerinden ağa eklenmesi sırasında sürekli “robot ağa eklenmiyor” uyarısı çıkıyor ve bir türlü ağa bağlanmıyor. Bu nedenle ürünün temel işlevini düzgün şekilde kullanamıyorum. Daha önce de bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden yazmıştım, şikayetim firmaya iletildi ve sonrasında firma beni aradı. Ürün yaklaşık bir hafta önce servis tarafından evimden alındı, bugün geri getirildi. Servis, cihazın kendi dükkanlarında sorunsuz çalıştığını söyleyip bıraktı ancak evde deneme yaptığımızda kendisi de çalıştıramadı ve yine “robot ağa eklenmiyor” sorunu devam etti. Buna rağmen üründe herhangi bir işlem yapılmadan geri teslim edilmiş oldum. Bu seride benzer sorunlar yaşayan pek çok kişinin olduğunu görüyorum. Üstelik ürünümün garantisinin bitmesine yaklaşık 10–15 gün kaldı. Tüm bu yaşananlar ve tekrar eden sorun nedeniyle Philips 3000 Series robot süpürgemin kalıcı olarak onarılmasını değil, ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
