to read complaints and reviews, or file yours.Uzatılmış Garantili Philips Süpürge Başlığı Ücret İstemi Kabul Edilemez
Philips aquatrio 9000 elektrikli süpürgemin başlık kısmındaki tekerlek, tamamen normal temizlik esnasında kırıldı ve bu nedenle başlığı kullanamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü 27 Ocak 2026 tarihinde Bursa ili Nilüfer ilçesinde bulunan Kaya Elektronik Philips Yetkili Servisi’ne teslim ettim.
Ürünün uzatılmış garantisi bulunmasına rağmen, bu ikinci başlık arızası olduğu gerekçesiyle benden 4.000 TL başlık ücreti talep edildi. Normal kullanım sırasında oluşan ve tekrarlayan bir arızanın, üstelik uzatılmış garantisi olan bir üründe kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Philips markasından beklentim, uzatılmış garantisi devam eden ürünümün başlığının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Pınar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Pınar Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
